Responsabilités:
- Responsable de la satisfaction client par la qualité de service et par une communication régulière, proactive et précise sur site.
- Responsable de rapports précis et en temps réel sur le travail effectué.
- Entretenir d’excellentes relations avec les clients, la personne-ressource et les utilisateurs finaux sur place.
- Gérer l’environnement du site pendant les opérations de service.
- Identification des risques sur le site et communication en temps opportun de tels événements.
- Identifier les réparations de service « non planifiées » en fonction des besoins de l’équipement, contacter l’interlocuteur sur place, obtenir son accord si elles ne sont pas couvertes par le contrat et les réaliser.
- Gestion des niveaux de stock PAR (rayonnage, inventaire, transfert de stock) et émission en temps opportun des commandes de réapprovisionnement.
- Soumettre les feuilles de temps en fonction de l’exécution.
Compétences et expérience:
- Un minimum de 3 ans d’expérience dans le secteur des ascenseurs et escaliers mécaniques est indispensable.
- Une expérience sur les équipements KONE et non KONE est souhaitable.
- Candidat au certificat/diplôme professionnel de la filière mécanique et électrique ou équivalent.
- Bonnes compétences en communication avec des compétences informatiques de base.
